1. Komitmen perkhidmatan selepas-jualan
Prinsip perkhidmatan: cepat, tegas, tepat, bertimbang rasa dan teliti
Matlamat perkhidmatan: kualiti perkhidmatan memenangi kepuasan pelanggan
Kecekapan perkhidmatan: Jika pembeli mengemukakan bantahan kualiti, pembekal akan memberikan pembeli jawapan bertulis dalam masa satu hari bekerja selepas menerima notis. Jika perlu, juruteknik boleh sampai ke tapak dan memulakan pembaikan dalam masa 24 jam.
2.Proses kerja perkhidmatan selepas-jualan
Jurujual akan memberi maklum balas kepada jabatan pemeriksaan kualiti, dan jabatan pemeriksaan kualiti akan memberikan jawapan profesional kepada masalah itu dalam masa 24 jam. Sekiranya perlu tiba di tapak, kakitangan teknikal akan tiba di tapak pembinaan dan membaikinya dalam masa 24 jam.
Kakitangan dalaman akan merekodkan masalah penyelenggaraan dan mengeluarkan dokumen dalam bentuk bertulis untuk mengingatkan semua jabatan untuk mengelakkan masalah yang sama.
3. Carta organisasi Perkhidmatan selepas-jualan
Pelan sokongan teknikal
1. Sekiranya terdapat sebarang masalah teknikal yang tidak dapat diselesaikan di tapak pembinaan, anda boleh menghubungi-nombor perkhidmatan selepas jualan kami pada bila-bila masa: 0317-8526088. Syarikat kami akan menyediakan penyelesaian yang sesuai mengikut masalah. Perkhidmatan selepas jualan akan direkodkan dan dilaporkan oleh kakitangan khas untuk memastikan masalah maklum balas ditangani tepat pada masanya dan berkesan.
Sekiranya disahkan bahawa masalah itu tidak dapat diselesaikan melalui telefon, syarikat kami akan menghantar pemeriksa dan juruteknik kualiti ke tapak dalam masa 24 jam untuk menganalisis punca dan menyelesaikan kegagalan, untuk memastikan penggunaan produk yang lancar.